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TCL雷鸟电视投诉多黑屏问题频现
文章时间:
2024-10-31 14:40:47
摘要:TCL雷鸟电视投诉多,新电视现黑屏等质量问题,售后拒绝换新。消费者称TCL电视处理投诉让人心寒,提醒购电视需注意品质和售后。TCL曾被曝新旧产品混卖,侵犯消费者知情权。业内人士称TCL需加强产品创新与质量。
在国庆前夕,家电消费网接到消费者投诉邮件,称TCL雷鸟电视投诉量居高不下,新电视使用2个月就出现多起黑屏问题,TCL售后拒绝换新,让消费者气愤难耐。
据悉,近期有不少消费者在黑猫投诉和小红书等平台上投诉TCL雷鸟电视存在质量问题。在今年618大促期间,消费者通过天猫TCL雷鸟旗舰店购买的雷鸟85鹤6 Pro24电视,短短两个月后就出现黑屏现象。
对于出现的黑屏问题,TCL电视拒绝换新,表示只能维修。
“TCL电视如此处理消费者的投诉,真让人心寒。”该消费者表示,这次事件提醒我们,在选择电视时,品质和售后服务同样重要。”
该消费者还表示,国庆假期已经到来,一年一度的双十一年中大促也即将到来,消费者在购买雷鸟电视前需要谨慎考虑。
随后在黑猫投诉和小红书上看到,确实有消费者投诉TCL雷鸟系列电视。有消费者则投诉称,今年6月购买的雷鸟鹤6 pro使用2个月,开机就出现横线竖线,联系售后确定为屏幕质量问题,不是人为损坏,但TCL不给换新机。有的消费者投诉称,TCL雷鸟鹤6电视机软件系统存在非法监视用户并主动拦截屏蔽epg链接的操作,导致电视机不能正常收看电视节目。
其实,在2023年,TCL雷鸟电视就被媒体曝光过,TCL雷鸟鹏6
SE电视“新旧产品混卖”,不少消费者买到减配版电视,被消费者在哔哩哔哩等平台进行投诉。有律师认为,如果TCL雷鸟鹏6
SE电视的销售方故意隐瞒了商品的配置信息,或者以小字提示的方式使消费者无法明确知道商品的真实信息,侵犯了消费者的知情权。同时,消费者在不知情的状态下购买了低配置的电视,侵犯了消费者的选择权。
业内人士则认为,TCL如今热衷于树立品牌形象,但电视产品在创新、研发与质量方面还与头部品牌存在不小差距,还需努力不懈怠。
(来源:家电消费网)
编辑:
三人水
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